Service Clients Cdiscount - à bannir
[Dorothée] Le 13/11/2006 à 15:12:14
Article vu fois
Qui n'y a jamais eu recours ?
Qui n'a jamais eu de problèmes avec une commande passée sur Internet ?
Qui a été content de ce service ?
Voila qui est dit
Mathieu 
et moi, avons passé commande sur cdiscount le 12 Octobre et à ce jour, pas de nouvelles, rien n'a été envoyé et leur site ne nous donne que peu d'information.
Si ce n'était que cela, mais il y a aussi la commande du 9 Novembre, c'est Mathieu qui a passé la commande, j'ai simplement rajouté un DV, mais je n'ai pas du tout vérifié ce qu'il avait mis dans le panier, et c'est seulement hier, alors que j'étais en train de faire du tri dans mes CDs que je me suis aperçu que Mathieu avait mis deux fois Lilo et Stitch en édition collector...
Deux questions, sur deux commandes différentes, la galère !!!
Naturellement pas moyen de leur envoyer un mail... je trouve cela dégeulasse d'ailleurs, une réclamation à faire et c'est naturellement par téléphone que tout doit se passer. Sur leur site, il est pourtant écrit que l'on peut ouvrir un dossier pour faire une réclamation directement sur leur site, mais cela ne fonctionne pas, il nous renvoie sur une page qui donne le numéro de téléphone... Pas bravo pour leur service communication !!!
Inutile de préciser qu'il ne s'agit pas d'un appel au tarif local et loin de là. C'est 1,34€ l'appel et 0,34€ la minute.
Bref, devant le silence, il est toujours bon d'avoir des nouvelles, il faut se rendre à l'évidence, je vais être obligée de les appeler.
Ayant tous les documents sous les yeux, numéros de commandes, les dates...
Voila, je compose le numéro, ça sonne un coup et ça décroche une féminine vous prévient du prix de la communication, mais que la facturation commence après le bip, 3 secondes et c'est le bip qui retentit : et ce le début de ma fin...
La durée d'attente pour enfin avoir quelqu'un au bout du fil est assez variable, et peut entraîner des effets secondaires.
- 1 minute : C'est le début, j'ai droit à un peu de musique puis toujours cette même voix féminine qui m'annonce que la durée d'attente est d'environ 6 à 7 minutes... coût de l'appel : 1,34€, hors de question que je raccroche. Après tout, la musique est relativement sympa.
- 2 minutes : Là, ça commence à être bon, j'ai déjà entendu 3 fois la musique
- 3 minutes : Je commence à souffler, mon temps n'est pas précieux, mais ma facture France Télécom ne va pas appréciée.
- 4 minutes : Je commence à developer une haine sans nom contre la personne qui a compose cette musique.
- 5 minutes : Je commence à transpirer des mains, la voix m'annonce que j'en ai encore pour 5 à 6 minutes d'attente... ce sont des minutes suisses ou quoi... Je patiente donc, je n'ai pas le choix...
- 6 minutes : Je suis prise de frissons, genre des sueurs froides.
- 7 minutes : Mes mains se crispent sur le combiné.
- 8 minutes : Quoi il me reste entre 4 à 5 minutes, je tiens le bon bout, je garde espoir !
- 9 minutes : Je ne sens plus mes jambes tellement elles tremblent de stress.
- 10 minutes : Je commence à avoir mal à la tête, qui s'amuse à taper à l'intérieur de ma tête...
- 11 minutes : Plus que 3 à 4 minutes, ça serait presque précis leur décompte des minutes...
- 12 minutes : Mes oreilles se mettent à saigner, c'est l'hémorragie interne qui guette.
- 13 minutes : Plus que 2 à 3 minutes, c'est n'y rien comprendre, soit le temps passé plus vite, soit c'est moi qui commence à devenir blasée de la situation.
- 14 minutes : Je sens que mon cerveau se met à bouillir.
- 15 minutes : Plus que 1 à 2 minutes, je peux le faire, je peux le faire, je peux le faire, je vais le faire !
- 16 minutes : Je commence à m'arracher les cheveux avec la main qui n'est pas ankylosée et crispée sur le téléphone. L'autre est froide, je doute que le sang circule encore dedans.
- 17 minutes : Ca y est, je crois que je suis complètement hypnotisée par cette musique
- 18 minutes : moins d'une minute avant de parler avec quelqu'un.
- 19 minutes : Mon cerveau a littéralement implosé... oh, il n'y a plus de musique...
Oh, une voix, mais qui me parle ???
- Bijour !!! Oh purée c'est ce que m'expliquait mon frère il y a pas mal de temps quand il avait des problèmes avec sa connexion. Tous les services des hotlines se trouvent dans les pays méditerranéens, où la main d'oeuvre est beaucoup moins chère qu'en France...
Alors on recommence :
- Bijour, votre numéro de commande...
Je donne le numéro
- Heu, vous pouvez répéter, je n'écoutais pas...
Bravo pour la concentration... je redonne donc le numéro de commande. Il me fait répéter tous les chiffres et toutes les lettres... OUI, un T comme Toto !!!
- Vous êtes bien Madame Mathieu XXXX
C'est drôle dit comme ça !!!
- Oui, c'est ça, je ne vais pas chercher des poux. Il me fait un résumé de la commande, qui est assez longue, il faut l'avouer, enfin, c'est relatif, il y a eu pire !
- Quel est le problème avec cette commande ?
Ben ça ne se voit pas, elle a été passée il y a plus d'un mois et nous n'avons toujours rien reçu et il est inscrit sur votre site qu'au bout de 15 jours on doit ouvrir un dossier
- Ah oui en effet, il y a un problème ! Patientez je reviens !
Donc, j'attend, franchement je ne sais pas combine de temps car au bout d'un moment, on perd complètement la notion de temps.- Il y a quelqu'un ?
- ... un peu plus tard, des mots parviennent à mon cerveau passablement amoché.
- Vous êtes encore ?
- Naturellement !
- Il y a effectivement un problème avec votre commande, c'est du à un problème d'approvisionnement ! Il faut ouvrir un dossier, Attendez, ne quittez pas !
- Je ne vais pas aller bien loin, surtout vu le prix que je paie pour vous avoir au bout du fil ! J'ai eu droit à encore un blanc d'au moins 3 minutes.
- Encore là ?
- Oui
- Alors, je suis en train de vous ouvrir un dossier, mais je vous conseille d'attendre encore une semaine avant de rappeler !
- J'espère ne pas avoir à vous rappeler !
- Voila c'est fini, au revoir !
- Non, non, attendez, j'ai encore un problème... avec une autre commande.
- Une autre commande ?
- Oui !
- Quel est votre numéro de commande ?
-Bla bla (numéro de commande)
- La commande n'existe pas !
- Vous vous foutez de moi, je suis connectée à Internet et je peux vous dire que le numéro que je vous ai donné est le bon... Oui, je sais, je commence à devenir vulgaire, mais je commence vraiment à saturer...
- Redonnez moi le numéro.
- Je lui redonne en articulant comme ce n'est pas croyable, si il ne comprend pas c'est qu'il a un problème !
- Ah, ça y est, je l'ai trouvé, c'est bien au nom de Madame Mathieu XXXXX
- Oui, je n'ai pas changé entre temps !
- Alors quelle est le problème...
- Alors en passant la commande, nous avons mis deux fois le même DVD, Lilo et Stitch édition collector, il y en a une à 8,97€ et une à 13,45€, il faudrait annuler l'article à 8,97€
- Il n'y a pas d'article à 8,97€
Vu que de mon côté, je suis sur Internet, je lui dit de regarder le 6ème article...-
- Ah oui, vous avez raison !
- Bien sûr que j'ai raison !
- Alors vous voulez quoi ?
Je suis en train de me demander si c'est moi ou si c'est lui qui a le cerveau ravage par la musique d'attente...- Je veus retirer cet article du panier, l'annuler quoi...
- Je reviens, je vais voir ce qu'il faut faire dans ce cas là.
- Okay ! Après une attente assez significative encore une fois...
- Alors, la commande elle est partie, donc c'est trop tard.
- Pardon, elle n'est pas encore partie, elle esst en préparation.
- Je vais voir ce que je peux faire, si ce n'est pas trop tard!
- Ah, et je fais quoi ?
- Alors si vous recevez le DVD, vous devez rappeler on vous fera parvenir une enveloppe pour que vous renvoyiez le DVD à nos frais...
- Okay, au revoir
- Au revoir !
Après avoir passé un temps fou au téléphone, je ne suis pas plus renseignée, tout cela pour me dire d'attendre, encore et toujours.
Alors, d'accord, j'ai un peu exagéré sur le délai d'attente, quoique j'ai tout de même attendu au moins 10 minutes.
Tout ce qui est écrit après est véridique et cela sans exagération !
Bref, un service clients aussi pourri que possible.
Cdiscount, c'est bien parce que ce n'est pas cher, mais alors, il faut tendre le dos pour que la commande n'ait pas de problèmes, que tous les produits soient en stock.
Petite annonce :
A vendre édition collector de Lilo et Stitch.
8€ plus les frais de port... enfin si nous le recevons, je vous tiens au courant !
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Actuellement en poste important à l'étranger (TAIWAN) j'ai commandé par internet les cadeaux de noël pour mes parents à Cdiscount. Dans le colis qui n'a pas été ouvert en cours d'acheminement. Il manque l'appareil photo numérique et son étuis (C'est le cadeau le plus cher). Impossible d'avoir un service clients compétent. C'est inadmissible, Je ne commandrais plus jamais sur internet et vais aviser tous mes contacts des agisements délicteux de cette centrale d'achats et de l'incompétence du service clients. Je vais contacter mes avocats.
Dans un colis il manque l'objet le plus cher, le paquet n'a pas été ouvert en cours d'acheminement et pas mayen d'avoir une réponse correcte du service client totalement incompétent, c'est une honte, je dirais même du vol à ce stade là.Je ne vais pas en rester là, je vais aviser les médiats et attenter une action en justice si nécessaire.
Ah tiens, j'avais parlé de parler de comment bien emballer. Jvais en faire un article pour un autre site, je vous donnerais le lien quand ce sera fait (et le jour où j'y repense)
Ah oui ? J'oublie tout, je m'en souviens plus :o
Surtout en cas de problème, tout le monde se repasse la patate chaude !
Au final, pour cet article le DVD on l'a gardé !!!
Ca c'est ma foi bien possible. Dur dur d'avoir des réponses sur les sites en général...
Ah oui, effectivement, mais ça doit être relativement nouveau car avant, on pouvait pas !
Après, je ne sais pas si ils répondent oupas, c'est peut-être simplement pour la forme comme Easyjet qui vous renvoie un mail pour vous dire de les appeler !
Je crois qu'on ne peut pas envoyer un mail directement, par contre, on doit pouvoir leur écrire depuis leur site : Lien
Alors ça, c'est une bien bonne question parce que je n'ai pas la réponse.
en ce qui concerne leur SAV ou toute réclamation, nous, pauvres consommateurs sommes obligés de téléphoner à un service surfacturé et des personnes au bout du fil complètement incompétente.
Un conseil, armé vous de patience, vous allez en avoir besoin !
comment envoyer un mail à cdiscount pour réclamations
Ah ben c'est vraiment pas de chance, parce que cette année nous avons passé commande pendant les soldes, et nous avons bien reçu notre commande dans un délai raisonnable.
Je pense qu'il ne faut pas lacher l'affaire, demandez le remboursement complet soit 40€ et non 19€ !
moi j'ai passer commande le 26 juin 2008 et a ce jour (le 22 juillet) je n'ai toujours pas ma commande. après une dizaine de coup de fil ou on ma rabâcher: je remonte l'information" je reçois un mail me disant que je vais être rembourser en bon d'achat !!! et seulement de 19€ alors que ma commande étai de 40€ !!!!!!!!!!
PS aussi :
Il est vrai que quand on commande en import le problème ce sont ls frais de douanes, pour faire simple :
- Quand ça part en EMS :
on paie obligatoirement les frais de douane, ça doit être :
* 15€ pour des frais de dossier
* la TVA sur les frais de dossier (je regarderai pour le %age en rentrant)
* et la TVA à 19.6% sur le prix de la marchandise et le prix du transport.
Donc au final ça revient relativement cher.
- Quand l'envoi part en SAL :
Il semblerait que cela soit assez variable, selon certains messages sur des forums, certains se retrouvent à payer les frais de douanes, d'autres non.
En ce qui nous concerne en SAL nous ne les avons jamais payé, même pour le dernier colis qui faisait environ 8 kilos alors qu'en théorie le SAL pour les envois en Europe est limité à 2 kilos.
Le SAL revient BEAUCOUP moins cher, mais est moins sécurisé (pas de tracking) et plus long, en moyenne 20 jours pour un colis partant du Japon contre 5 jours en EMS.
Il faut choisir et croiser les doigts !
Non, mais je ne dis pas que cdiscount ce n'est pas bien, je dis seulement que leur service clients est une vraie catastrophe, c'est tout.
Nous commandandons sur cdiscount... surtout pendant les soldes et surtout des DVD, et mise à part ce coup là, nous n'avons jamas eu de problèmes.
Paypal... une révélation !
Le truc le plus utile et pratique pour payer sur Internet, c'est simple rapide, hyper sécurisé et pas si cher que ça.
Comme le dit Mathieu dans son commentaire, ce service à completement changé notre manière de commander sur Internet..
D'ailleurs Mathieu et moi (mais surtout lui parce que je n'ai pas de carte bleue, je me limite aux achats en France et ça me coute aussi cher!) on commande beaucoup plus à l'étranger (HLJ, Amazon...) depuis.
La tête que mes parents vont faire quand ils vont voir toutes les figurines, ils vont faire une syncope je crois.
Bref tout ça pour dire que c'est bien... mais le plus important reste tout de même de vérifier le sérieux de l'entreprise qui vend.
Je rencontre d'ailleurs actuellement un très gros problème avec Asia Diffusion qui ne me rembourse pas, j'en ai parlé là : Lien
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE : ASIA DIFFUSION !
C'est parce que tu restes secret là-dessus :p (qui a dit que c'était moi qui suivais pas ?!)
Ouais enfin ça va faire un an bientôt tout de même ^^
(mais je te pardonne, j'avais aussi 3 trains de retard un moment sur ton travail ;p)
Ah ouais, tu bosses là-dedans, maintenant ? Ah bah tant mieux. PayPal, c'est du tout bon, depuis qu'on commande sur HLJ, c'est bien pratique. C'est surtout pratique de ne pas avoir à aller à la banque à chaque commande pour débloquer la carte, le paiement se fait en quelques minutes, c'est très pratique.
PS : viendez chez fedex :p
Nan je déconne, normalement, DHL, TNT, fedex, UPS se valent plus ou moins... Mais faut savoir quelque chose, lorsque vous commandez import : le problème, ce sont les douanes... Ne jamais oubliez d'y mettre la facture complète (évitez les "sans valeur" ou "affaires personnelles, valeur 0€, ils aiment pas trop et bloquent pour voir la marchandise, évitez aussi les trucs trop vagues genre "art" avec grosses valeurs, soyez le plus détaillé possible, ça aide les déclarants qui vous font passer la marchandise et vous aurez plus vite le colis ^^) et si beaucoup d'articles, la liste complète. Mine de rien, travailler dans le milieu ça peut aider :p
La semaine prochaine : comment bien emballer un carton.
Bon, je vais apporter mon grain de sel tant que je suis là :)
Alors, cdiscout, j'ai du acheter quelques trucs, mais jamais eu aucun problème.
Non, je vais vous parler des services qu'ils sont bien !
Je commence par celui qui m'a le mieux surpris : paypal. Oui oui, le fameux paiement en ligne.
Au début, je me méfiais franchement. Mais, par la force des choses (un site ou une personne qui ne voulait que des paiements via paypal), j'ai du m'inscrire. Je l'utilisais et l'utilise encore assez peu, mais faut avouer que c'est rapide, simple et efficace, plus besoin de taper pour la 4564ème fois tes coordonnées bancaires voir ton numéro de carte.
Puis un jour (assez récemment), j'ai acheté un objet sur ebay (oui j'avoue, pas qu'un, c'etait une période acheteuse :p). Or, l'objet venait des usa (oui, le faible cours du dollars m'a donné des envies acheteuses :]), l'objet était assez rare et demandé, 2 jours avaient passé depuis mon achat et toujours pas de paiement, et pour cause : chez paypal, faut un code d'activation pour alimenter ton compte via carte de crédit, pour bien prouver qu'elle est à toi... Sécurité certes sympa, mais faut attendre 5-6 jours avant que le code à 4 chiffres n'apparaissent, je n'avais pas le temps.
Moi, voulant faire mon malin, je me décide de faire le paiement via un compte vierge. J'y met la carte de mon père (qui est au courant hein), et créer vite fait mon compte.
Problèmes (attention, c'est compliqué) :
- les 2 comptes ont fusionnés
- ma carte a été écrasée par celle de mon père (mon code d'activation ne sera donc plus valable)
- impossible de me connecter sur mon ancien compte
- comme les 2 comptes ont fusionnés, le crédit que j'avais s'est remis. Bonne chose en soi, le problème étant qu'à cause de ça, je ne peux plus supprimer ce compte puisqu'une somme d'argent y sommeille. Paypal me propose de les transférer sur un compte bancaire... Je tente le mien, mais il me dit que ce compte existe déjà (sur mon ancien compte forcément). Pareil pour la carte de crédit. La nouvelle carte n'a pas le code d'activation. La seule issue est de faire un don, mais je ne suis pas très chaud
Ayant fait le tour des possibilités, en dernier recours, j'appelle. Je m'attend au pire. La dernière hotline était celle d'estvideo (mon fournisseur internet), et avait tourné à la cata, la personne me prenant pour un novice (cliquez sur le bouton démarrer. Cliquez sur le poste de travail. etc)
1er essai : au bout de quelques minutes (genre 2-3 maximum), une personne me répond. Accent détecté. Aie.
Malgré ça, la personne semble compétente et m'aiguille rapidement. Il me fournit chais plus quoi par mail, mais comme caramail étant des fois lent, la conversation s'arrête et je pense que ce sera réglé. Hélas, vu que je termine à 16, que je rentre vers 16h40 et que le service ferme à 17h, je ne peux plus rappeler et forcément, ça ne marche pas. Même joueur joue encore.
Le lendemain, rebelotte. Cette fois, pas d'accent.
Et comme la veille, la personne comprend rapidement le problème et m'aiguille super bien. Il me donne les détails qu'il faut, fait tout ce qu'il faut. Résultat : en 20 minutes, tout a été réglé. J'étais franchement ébahi. Et mieux encore : quelques jours après, je reçois un mail de paypal. Devinez ce que c'était ? Un sondage qui nous permettait de noter leurs services. Franchement génial et complet.
Autre site sur : amazon. Ca fait des années que j'achète chez eux, plusieurs centaines d'articles certainement, c'est les prix normaux certes, mais les frais de ports, au delà de 20€, sont offerts, et sont tout le temps offerts pour les livres.
Dernièrement (décidemment...), j'ai eu un article en double. Pensant avoir annulé le double, je leur demande remboursement. Acceptation immédiate sans discussion. Seul les frais de port sont à ma charge. Franchement sympa. Bon, les mauvaises langues diront que de toutes façons, ils sont obligés d'accepter les retour de moins de 7 jours, mais quand même.
Et pour finir, fidèle à moi même (:p), un bon service après vente aussi : Lien
Un envoi a fait un peu long avant de venir. Rapide réponse, courtois, humain, sympa, pas sur une fiche à se dépêchez de questionner pour vite passer au suivant. Et en plus, c'etait même pas leur faute, mon achat était un poster, carton rond pour l'envoi, la poste ont informatisé leur gestion des cartons, tout est scanné par ordi et les colis ronds leur pose problème... J'ai reçu le colis le lendemain :x
Non, mais nous avec Cdiscount, mis à part ce coup là, nous n'avons jamais eu aucun problème... après nous ne commandons en général que des DVD, pas d'électroménager ou de choses chères.
N'empêche que pour les DVD ils ont des tarifs qui sont plus qu'interessants, surtout pendant les soldes, par contre, il faut être dans les premiers, sinon, il ne reste plus que les navets.
Bien d'accord avec vous tous! Pour ma part, un seul message à faire passer : surtout n'achetez rien à CDiscount, car certes ils ont des prix imbattables, mais 1°/ souvent il s'agit d'anciennes séries d'électro-ménager notamment et qui sont invendues ailleurs car de mauvaise qualité, 2°/ Ils font traîner les choses en ne mettant pas de contact pour le service-clients mais seulement un numéro surtaxé, et 3°/ ils ne proposent au final aucune solution, ce qui par conséquent achève de dégoûter et de lasser le client qui n'a pas envie de s'aventurer dans du contentieux. C'est scandaleux et il faut que ça se sache! Ce n'est pas du commerce et leurs pratiques à la limite de la fraude décrédibilisent l'e-commerce en général!
TNT, j'ai eu ça y a pas longtemps, ils sont venus chercher une enveloppe, le lendemain elle était en Espagne, nickel. Maintenant, c'est sûr que s'ils engagent des incompétents, ça craint. Ca me viendrait jamais à l'esprit de laisser un carton devant la porte (maintenant, tout le monde n'est pas professionnel :/) J'espère pour toi que tu vas réussir à t'en sortir avec tout ça.
TNT, c'est un genre d'UPS, c'est ça ?
Je pense et au vu de ce que tu as écrit, c'est entijèrement TNT qui est responsable...
Avec UPS, il faut signer pour avoir le colis, en est il de même pour TNT ?
- si oui, ils ne pourront effectivement pas te présenter le papier que tu n'as pas signé, comme preuve que tu as bien été livré. Je pense qu'il doit y avoir un numéro de suivi de colis.
- Si non, je ne sais pas trop, mais sur leur site, ils disent :"Expédier avec TNT
Pour expédier rapidement et en toute serénité, utilisez l'ensemble de nos services, outils web et infos pratiques."
Ben pas bravo TNT !
Si vs avez 5 min, lisez ceci :
Mi décembre, je commande 2 choses sur cdiscount, 2 cadeaux de noel, un APN et un lecteur multimédia. Je paye une livraison par TNT pour que ce soit "plus sur", quelques jours passent, je rentre du boulot, et là, SURPRISE, un des 2 colis est posé devant la porte, le livreur a posé ça le matin, et est parti !!! Il y a un peu de passage, et même si j'ai une barrière, faut qd même pas déconner, ça va vite de voler un carton devant une porte ! Je tente de joindre le service client, pas de réponse... le lendemain, rebelote, enfin, presque, le service TNT me dit que le colis est livré... mais rien devant la porte ce coup ci... (pour info, le bon de livraison doit être signé par le client, sinon le livreur doit déposer le colis dans un relais...) je contacte le centre de tri TNT, qui contacte le livreur, ce c** confirme qu'il a déposé le colis devant ma porte sans que je le demande... il prend un savon... normal.
Je contacte le siège de TNT, j'explique le pb, ils ouvrent un dossier de litige mais me disent que c'est auprès de cdiscount que je dois faire une demande... c'est parti : téléphone, je vous passe les détails sur l'incompétence de la première personne que j'ai eu... je rappelle : "on ouvre un dossier blablabla". Réponse par mail qques jours plus tard, je dois envoyer une demande écrite par mail, avec photocop de ma carte d'identité, ce que je fais dans la foulée, 2 semaines passent, rien, je rappelle "faut attendre, c'est en cours", je gueule, mais rien y fait, je renvoie un mail, puis un courrier... toujours rien !!! ça va faire un mois que j'ai fait ma première réclamation !!! et TOUJOURS RIEN !!! 500€ dans la nature, super, ça commence a sérieusement me chauffer, et cherche un moyen de leur remuer les puces...
Bref : incompétence même, et je ne suis pas près de recommander chez ces e-commerçants minables !!!
Olivier, "on the nerves"
Non non, c'est pas vrai cdiscount, les DVD ne sont pas chers, il y a moyen de trouver des super bonnes ocasions, en plus avec les soldes qui arrivent je n'attends que cela pour completer ma DVDthéque...
Il ne faut certes avoir aucun problème avec eux... la pluspart du temps tout se passe bien quand même , nous n'avons eu des problèmes qu'une seule fois !
Le service client elle le pire
du web, une vrais catastrophe
aller partout mais pas cdiscount
c"est une énorme merde
Les hotline, j'essaye même plus... enfin, faut dire que généralement, le mail existe ^^
Les commandes sont arrivées ce matin, il me semble qu'il y a effectivement Lilo et Stitch en double... quelqu'un est prenneur.
Voila, peut-on m'expliquer pourquoi il faut être obligé de gueuler pour que la situation se débloque, c'est dingue...
Bin tu mangeras dans une demie-heure (ou maintenant si tu vas chercher un croissant :p)
Je suis fatiguée, et puis j'ai faim !!!
"de dire que j'ai passé 45 minutes autéléphone pour rien c'est pas sympa..."
tu voudrais pas acheter des lunettes ?
Par contre il l'envoie dans deux colis différents, qui partent le même jours... c'est pas très malin de leur part...
La question est est-ce-que Lilo est stitch sera dans la deuxième ? Hé si non, comment ça va se passer, avoir ou remboursement directement sur le compte ? la question reste entière.
Oui, c'est une bonne nouvelle. mais de dire que j'ai passé 45 minutes autéléphone pour rien c'est pas sympa...
Euh... Dire que les commandes sont parties c'est remuer le couteau dans la plaie ?_? Je pensais que c'était plutôt une bonne nouvelle au contraire...
Merci de remuer le couteau dans la plaie... mais on va dire que c'est parce que j'ai appelé qu'ils ont bougé leur gros culs tout flasque.
Ca n'aura finalement pas servi à rien, les commandes ont enfin été expédiées !
Je suis d'accord, mais quand même, ce n'est pas une excuse.
Ils vendent peut-être plein de trucs pas chers, mais le problème c'est que pour les contacter, il faut obligatoirement passer par le téléphone. Je ne comprend pas pourquoi ils n'ont pas un mail... tout le monde n'a pas forcément les moyens de mettre 15€ en téléphone...
Nan bah le prix de la communication réparti sur chaque DVD qu'on a acheté chez eux, ça fait pas si cher que ça (oui, on trouve des excuses comme on peut)...