Dans la série... trop bonne trop conne !
[Dorothée] Le 06/10/2008 à 02:44:56
Article vu fois
Je suis dégoutée...
Je pensais que rendre service à un client pouvait être quelque chose de lucratif pour moi... il n'en est rien.
Je vous explique depuis le début :
- Ce matin ma collégue reçois un appel de la chambre 114, il voulait connaitre les horraires de train pour aller à Paris, ayant d'autres choses à faire je lui dit que j'allais chercher pendant qu'elle allait faire ce qu'elle avait d'autres choses à faire (vérifier l'état des salles de séminaire...).
Comme il était 6.54, si elle arrivait juste à l'heure j'aurai pris l'appel, donc, je fais la recherche sur le site de la SNCF (qui est loin d'être pratique et qui plante quand même assez facilement).
Au bout de 5 minutes,(c'est assez pratique quand la personne vous dit trouvez moi les horraires de train pour aller à Paris, mais qu'elle ne vous donne pas l'heure à laquelle elle souhaite partir) j'ai trouvé les horraires pour la matinée, je les imprime.
Je m'apprétais à aller lui glisser sous la porte que le bonhomme se pointe à la réception avec sa valise à la main en disant :
- Alors vous les avez trouvés les horraires pour Paris?
Déja au ton de sa voix, j'aurai du me douter de quelque chose, il n'est pas de bonne humeur !
- Heu oui, à quelle vous désirez partir ?
- Le plus vite possible
- Ah ben vous en avez un qui part dans 28 minutes
- Bon appelez moi un taxi
Ma collégue intervient et lui dit que les taxis mettent déja 15 minutes pour arriver à l'hôtel, plus le temps de trajet, il y a de forte chance pour que le gars le loupe... sachant qu'il doit encore attendre au guichet pour prendre son ticket.
- Ah ben oui, mais il faut absolument que je sois à Paris avant 13.00, blablabla... rendez-vous important !
Pendant ce temps, ma collègue lui fait payer sa note... environ 392€ payée en Amex (oui, je donne des détails, mais sans donné le nom).
Moi :
- C'est vraiment urgent, parce que moi, je peux vous emmener à la gare avec ma voiture.
- Heu oui, c'est important, je veux bien !
Je vais dans ma voiture oter un peu de bordel pour qu'il puisse mettre sa valise sur le siège passager (le coffre est plein de merdier, rollers de Mathieu, housse de voiture...).
Pour rappel, j'ai une petite voiture, une petite 205, mais le bonhomme, il est gros, alors sur le coup, ça m'a fait penser aux Indestructibles avec Mr Indestructible (il est assez gros), et il rentre dans sa voiture (une petite voiture)...
Bref, un gros monsieur dans une petite voiture !
Il faut environ 15 minutes pour aller à la gare, alors j'essaie d'entretenir la conversation, histoire de ne pas entendre le bruit bizarre que fait mon moteur ou je sais pas trop quoi.
- Alors vous en pensez quoi de l'hôtel, c'est tranquille.
- Ah oui, le coin est tranquille.
- Le long du golf, c'est sur et la vue est sympa, c'est la première fois que vous veniez?
- Oui, mais nous reviendront (il faisait partie d'un groupe de 6 personnes), car le coin est bien agréable et nous venons d'acheter 9 appartements le long du golf.
Là, j'avoue que je ne savais plus quoi dire (j'aurai pu l'étrangler) du coup je lui sors :
- Ah vous avez de la chance d'être à Saint-Raphaël, à la gare, il y a le TGV, pour aller à Lyon ou à Paris, c'est bien pratique et c'est surtout très rapide... Vous partez à 7.30, vous arrivez à 12.10... rapide
- Oui surtout que nous avions déjà des billets de train, mais on arrivait à 15.30, et comme j'ai un rendez-vous de la plus haute importance à 13.30 ce n'est pas bon, du coup j'ai du à mon copain que ce n'était pas bon et que je devais partir avant lui et qu'il me rejoindrait plus tard.
Là j'étais littéralement sciée, il avait tout sauf la tête d'un homo.
Il est gros, barbu, enfin bref, pas l'image que l'on se fait de l'homo. Disons pas l'image que je m'en faisais pour être plus précise.
Ca y est, je vois la gare, il était temps, je commence à manquer de sujet de conversation !
Je lui dis :
- Ah, on est bientôt arrivé, vous aurez largement le temps de prendre votre billet.
- Ah
- Peut être même un petit café et passer vous acheter le journal.
- Bien !
Nous voila donc devant la gare, le mec sort de la voiture, il prend sa valise, il me dit tout de même merci... et il se barre !
Alors non, je n'ai pas fait ça pour l'argent, mais tout de même, rien que pour me remercieer... parce que je n'étais pas du tout obligée de la faire, c'était pour rendre service, et si il avait pris le taxi, il aurait du la payer sa course... et il ne serait pas arrivé à l'heure et il n'aurait pas eu son train de malheur.
Donc oui, je suis enervée... Même pas la moindre reconnaissance !
Le pire, et je crois que ce qui m' a vraiment enervée sur le coup c'est que le mec se soit vanté d'avoir acheté avec ses amis 9 appartements avec vue sur le golf. Quand on voit le prix des loyers dans le coin, on se dit que les mecs ils sont pas pauvres.
Promis, on m'y reprendra plus, parce qu'aufinal le monsieur, il ne m'a même pas laissé 5€ de pourboire ou de dédommagement pour l'essence, je sais pas trop !
J'en suis à me demander ce qu'il faut faire pour que les clients laissent des pourboires, peu importe à quel point on aide les gens, ils trouvent cela normal... Comme quoi les oursins dans les poches, ça doit être à la mode.
Trop bonne, trop conne !
Mais franchement, ce n'est pas cool !
|
Blog-Notes :
Je suis tata ! Actuellement
696
articles en ligne et
5661
commentaires.
Derniers commentaires :
Rangement par genre :
Afficher tous les articles rédigés par : Le chat du blog de Do    |
Même pô vrai...
C'est lui qu'a commencé d'abord !
Je vous laisse régler vos affaires entre hommes !
Eh bah justement!!! C'était de la camelote ton soleil, mon bronzage arrive déjà en fin de vie!!! C'est une honte de faire faire tant de route aux gens pour un bronzage qui dure un mois!!! Je connais des machines à UV plus performantes et plus PROCHES!!!
Et puis y'avait pas de bière. Na.
En même temps, on vous a nourri, logé et blanchi (quoi que, blanchi avec le soleil qu'il faisait, pas top) pendant 4 jours, est-ce que vous avez remboursé quelque chose ? HEIN !?
Et le temps passé à configurer ta Xbox, N'EST-CE PAS ?
Et l'entrée gratuite pour la piscine, tu y penses ? NON MAIS !
(si certains se posent la question, oui, c'est totalement second degré :o)
Roooh... L'excuse à deux sesterces... Donc modification de la déclaration précédente susdite:
"je serai d'abord aller demander "vous voulez que je vous rembourse quelque chose pour le voyage après étude de votre dossier,et avez vous vos trois derniers bulletins de salaire et un RIB rapport que si vous gagnez plus que moi je compte sur vous pour ne pas m'en vouloir si finalement je ne participe pas, j'en profiterai pour m'acheter un gashapon ?"
Hin hin hin :molo:
Parce que tu gagnes plus que moi :o
Quote: "je serai d'abord aller demander "vous voulez que je vous rembourse quelque chose pour le voyage ?" dixit Matt.
Et Frejus Cannes/ Cannes Frejus, et Frejus St Trop/ St Trop Frejus??? Et le parking à 7 euros!!! Fachisteuh!!! ^^ (pourquoi qu'moi tu me les poses jamais ces questions? T_T)
Je suis tout à fait d'accord avec toi, les français sont des gros radins... Travaillant dans un hôtel 3*, je sais de quoi je parle.
Les gens laissent pas mal de pourboire au restaurant et oublient un peu souvent la réception, les femmes de chambre...
Les temps sont durs pour tout le monde... il faut croire !
Et puis de toute façon, si les riches étaient généreux... ça se saurait et du coup... ben ils seraient moins riches !!!
En effet, il y a de quoi être écoeurée! ^^"
Le gars qui s'y prend à la dernière minute pour son train (alors que bon, il aurait quand même pu s"y prendre avant), qui râle, qui fait son richard, profite de la course et s'en va sans un mot! ^^'
Bah, je pense que cela dépend des gens, mais quand même...
Encore que j'ai entendu que les français étaient parmi les plus radins lorsqu'il s'agit de laisser un pourboire... ^^"
ou n'ose pas demander... et compte sur la compréhension de la personne !
Je n'aurai pas "rien donner" dans le sens "merci et au revoir", mais je serai d'abord aller demander "vous voulez que je vous rembourse quelque chose pour le voyage ?", si la personne me répond que non, c'est qu'elle n'en a pas besoin/ne fait pas ça pour l'argent.
@ Matt : Non, c'était un merci... normal, pas plus chaleureux que ça, genre tu as fais ce que tu avais à faire !!!
Tu aurais pas donné des sous pour le déplacement !!! Même moi qui n'en ai pas beaucoup j'aurai donné quelque chose, je trouve que c'est la moindre des choses, surtout quand c'est la personne qui se propose.
Non, mais connaissant les personnes de l'hotel, je n'attendais rien de particulier, mais je trouve que cela aurait été normal de donner quelque chose...
Si tu es une personne qui a les moyens, je pense que tu ne serais pas à 5€ près.
@ Reed : Je suis tout à fait d'accord avec toi... et puis j'en apprends aussi des belles sur les pourboires de la réception, mais je me garde ça sous le coude pour la fin de l'année pour en écrire un article... à moins que je n'explose avant !
Des oursins... Et encore, t'es gentille, y'en a c'est carrément des mines anti-personnelles qui doivent leur pousser dans les poches! C'est clair qu'au prix d'un déplacement à l'heure actuelle, la moindre des choses c'est d'avoir un minimum de savoir-vivre!
En tout cas, comme pour toute chose, voilà une leçon à retenir: ne rien espérer car hélas de nos jours, les gens ne savent pas reconnaitre les efforts (personnels ou financiers) de ceux qui les entourent!
Olala, j'espère que c'était au moins un "merci" un tant soit peu chaleureux et reconnaissant à la fin. En lisant l'article, le client en question donne l'impression de se calmer petit à petit.
Après, à la place du gars, je ne sais pas ce que j'aurai fait. J'aurai sans doute proposer de dédommager pour l'essence ou quoi, mais de moi-même, comme ça, je ne serai pas allé donner des sous. Sans doute parce qu'à ta place, je ne me serai pas attendu à recevoir quelque chose (c'est pas une critique, hein), même si ça fait toujours plus plaisir d'être récompensé pour une bonne action...
M'enfin, c'est vrai que tout ça pour ça, ça donne plus (+) envie de pas se prendre la tête à aider la personne... Client, si tu nous lis...