La Banque Postale et les Poissons d'Avril (suite et pas encore fin)
[Dorothée] Le 10/04/2009 à 03:03:01
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Hé bien en fait non, ça ne se régle pas tellement en fait.
Je pensais avoir annoncé des bonnes nouvelles lors du dernier commentaire de l'article précédent, mais en fait, rien n'a changé depuis.
Hier, (jeudi) je prends le téléphone bien décidée à contacter directement le centre financier de Marseille, c'est lui qui s'occupe du compte en qestion qui pose problème.
-Première tentative : avec le portable
Il faut être patient à la Poste...
10 minutes de musique d'attente insupportable dans les oreilles, finalement j'arrive à avoir quelqu'un mais au bout de 1 minute la communication est coupée pour une raison inconnue...
Non, ce n'est pas mon téléphone, pas la batterie... Mystère !
Raté !!!
Le mec, c'est lui, il voulait pas me répondre alors il a coupé court à la communication en plein milieu de sa phrase...
Mais au final, je ne suis pas beaucoup plus renseignée!
- Deuxième tentative : téléphone fixe... pour être sûre
Après 15 minutes de musique toujours aussi insupportable, je suis passé sur une tonalité normale... quelqu'un va décrocher...
Décroche...
Décroche...
Décroche...
Décroche... bordel !!!
Enfin ça c'est ce que je voulais !
Apres 5 minutes de tonalité normale, pendant 30 secondes.....
.............
.............
du vide !
Moi : "Allo, Allo, il y a quelqu'un, vous m'entendez???"
Finalement pas de réponse...
Enfin si, la seule réponse que j'ai eu c'est :
BIP !!!
BIP !!!
BIP !!!
BIP !!!
BIP !!!
Ca se met à sonner occupé!
La poisse, et voila comment se gacher une matinée !!!
Je pensais attendre encore un peu, mais en fait, je pense que demain matin pendant que Mathieu sera à la piscine, je vais retourner à la Poste pour alleer gueuler un peu, parce que bon, mes sous sur le CCP, ça ne me rapporte rien du tout.
Quand il s'agit de petites sommes ça va encore, mais quand on parle de plusieurs milliers d'euros, je n'ai pas nn plus envie de perdre des intérets béetement à cause d'une erreur de leur part...
Non, mais c'est vrai, l'argent qui est sur les CCP, il ne vous rapporte rien à vous, mais il ne faut pas croire qu'il n'en rapporte à personne, pendant que votre argent dort sur votre CCP, la Poste (ou autre établissement financier) le fait travailler pour SON compte... pas le votre !
Voila, je sens que j'ai pas fini d'en baver à cause de cet employé qui n'a pas rempli le système informatique.
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Je suis tout à fait d'accord avec toi, le moindre découvert et tu te retrouves à payer des frais exorbitants et eux, en toute impunité ils font ce genre de chose, c'est révoltant !
Le pire dans l'affaire c'est que je suis obligée de laisser les sous sur le CCP parce qu'ils ne vont pas prévenir quand ils vont les retransférer sur le feu-LEP ! Du coup, je ne peux pas en profiter pour les mettre ailleurs, histoire de les faire travailler un peu en attendant !
C'est quand même une belle merde. Quand toi tu fais une erreur, tu peux être sure que ça doit être réglé dans la minute, par contre quand ce sont eux les fautifs, tranquille pépère...
Effectivement, ce que je pensais juste être une simple formalité est en train de se transformer en véritable parcours du combattant.
La preuve, après avoir essayé de joindre le centre financier de Maseille (plus ou moins en vain vendrdi), lundi, je me décide à repasser une fois à la Poste pour revoir la gentille Madame... pas de chance elle ne consulte pas le mercredi
C'est donc jeudi (aujourd'hui) qu'ayant marre de me déplacer, je lui passe un coup de téléphone, (j'étais bluffée car elle se souvenait de mon nom 15 jours après)... elle m'explique qu'elle a constitué un dossier car mon cas est particulier (dépassement du plafond) que ce même dossier était parti et que maintenant, il fallait attendre...
Je lui demande combien de temps, et là, pas de réponse, elle me dit qu'elle va essayer de joindre le centre financier de Marseille qui saura plus la renseigner.
Elle me rappelle environ 30 minutes après pour me dire qu'en fait cela être assez long, la Poste à même réquisitionné u personnel, il semble qu'il y ait eu pas mal de problèmes, et que pas mal de monde soit dans la même galère que moi. Elle annonce un délai d'attente de 1 mois... avec les sous bloqué sur le CCP !
En ce qui concerne les interets, ils seront calculés comme si le compte n'avait pas été cloturé... ouf !
Visiblement, ça ne s'arrange pas du tout.. J'espère que tu trouveras vite une autre solution, sinon, ben changement de banque peut-être que ça les fera réagir cette fois..
Oui oui, c'était moi, je crois que c'est quand j'avais appelé Cdiscount : Lien je crois, j'ai la flemme de relire tout l'article !
mais oui ça coupe au bout d'un moment... c'est pratique pour se débarasser des clients... si ils ont du fric ils rappelleront... sinon c'est que ce n'était pas si urgent que cela !!!
J'avais quitté le Crédit Agricole pour moins que ça... je leur donne encore une semaine et je retire tout sur tous les comptes !
C'est pas la première fois que j'entends cette histoire de téléphone qui se raccroche tout seul, c'était peut-être même à toi que c'était arrivé, et ça craint... Quel intérêt ? Obligé les gens à appeler plusieurs fois ? Peut-être faire prendre la tête au client et leur donner envie de changer de banque ? "on a trop de client, on va les faire fuire", c'est pas mal comme solution, à mon avis, ça fonctionne bien.